Wybrane funkcje programu CeReM
- Organizator pracy użytkownika, umożliwiający systematyczną obsługę klientów wraz
z planem pracy i kontrolą jej wykonania
- Wymuszenie obsługi przydzielonego klienta i wykonania kontaktów do czasu osiągnięcia rezultatu
- Tworzenie projektów sprzedaży nowych usług i towarów, na które składają się:
- plany finansowe (szczegółowe planowanie kosztów i przychodów w określonym przedziale czasowym)
- użytkownicy (osoby obsługujące dany projekt)
- oferty dla klientów (zbiory dokumentów przeznaczone do prezentacji klientom)
- przydziały klientów (przypisywanie klienta użytkownikowi systemu)
- wykonane kontakty (kontakty z klientami w postaci: telefonów, faksów, spotkań, maili, korespondencji oraz prezentacji) i ich rezultaty
- umowy wraz z rozliczeniami (efekty wszystkich działań - produkt finalny)
- powody odmów (zestawienie przyczyn z jakich klienci odmówili współpracy)
- Zarządzanie, planowanie, kontrolę wykonania i analizę projektów wraz z planem przychodów
i kosztów oraz kontrolę efektywności pracy użytkowników przypisanych do projektu
- Zarządzanie dokumentami dla klientów (tzw. oferty) z udostępnianiem tylko aktualnej oferty
- Moduł do automatycznej korespondencji seryjnej
- Przeglądanie bazy danych według dowolnych kryteriów np.: danych o klientach, osobach i stanowiskach zajmowanych w firmie, telefonach, adresach, rodzajach działalności, branżach i innych informacjach
- Zaawansowany moduł do wczytywania nowych i istniejących baz danych teleadresowych, dający gwarancję zachowania niepowtarzalności klientów w systemie
- Grupowanie użytkowników systemu według zdefiniowanych przez firmę kryteriów wraz z uprawnieniami do określonych funkcji i danych
- Możliwość eksportu danych z zestawień do pliku lub bufora systemowego
- Podsumowania:
- przydzielonych firm
- kontaktów i czasu pracy z klientami
- pracy użytkowników w systemie
- zarejestrowanych umów w czasie i wartości oraz zapłat za nie
- przyczyn odmów klientów
- Historię współpracy z klientami oraz historię pracy użytkowników
|
